Cały proces zakupowy. Jedno miejsce.

DLA KOGO JEST TEN SCENARIUSZ

Cały proces zakupowy. Jedno miejsce.

Dla firmy, w której klienci regularnie zamawiają produkty, a handlowcy poświęcają dużo czasu na ceny, dostępność i pytania o status.

KROK 01

Klient widzi swoje warunki

Po zalogowaniu otrzymuje właściwy katalog, jednostki zakupu i indywidualne ceny. Dostępność ma określone znaczenie i moment aktualizacji. Ograniczamy niepewność przed rozpoczęciem zamówienia.

KROK 02

Zamówienie przechodzi kontrolę

Aplikacja sprawdza pozycje, dane firmy i wymagane akceptacje. Zmiana ceny albo brak produktu nie kasuje koszyka. Użytkownik może poprawić konkretny problem i kontynuować.

KROK 03

Status wraca do klienta

Zamówienie trafia do systemu obsługi, a portal pokazuje dalszy przebieg. Zespół ma historię integracji i kolejkę wyjątków. Klient nie musi pytać e-mailem o każdą zmianę.

01 / WYZWANIE

Klient pyta o dostępność, handlowiec sprawdza ERP, a zamówienie wraca przez e-mail.

02 / ROZWIĄZANIE

Portal B2B pokazuje katalog, indywidualne ceny i dostępność. Zamówienie trafia do ERP, a klient widzi jego status.

03 / JAK SPRAWDZIMY WARTOŚĆ

Czas obsługi zamówienia, liczba zapytań o status i udział zamówień składanych samodzielnie.

To scenariusz przykładowy. Zakres i oczekiwane efekty ustalamy po analizie Twojego procesu. Nie są to wyniki rzeczywistego wdrożenia.

DECYZJE PROJEKTOWE

Zakres, który daje się sprawdzić.

Zaczęlibyśmy od najczęstszego typu zamówienia i wybranej grupy odbiorców. ERP mógłby pozostać źródłem rozliczeń, a portal odpowiadać za wygodę zakupu. Ustalilibyśmy reguły cen, rezerwacji i ról przed projektowaniem dodatkowych rekomendacji czy funkcji AI.

Jak zaplanowalibyśmy pilota?

Pilot obejmowałby pełny zakup z prawdziwymi użytkownikami wybranego segmentu. Sprawdzilibyśmy udział samodzielnie zakończonych zamówień, potrzebne interwencje i pytania o status. Szczególnie ważne byłoby ustalenie, dlaczego klienci wracają do telefonu lub e-maila mimo dostępu do portalu.

PRZYKŁADOWE KRYTERIA ODBIORU

Co musi działać?

Klient widzi wyłącznie ceny i zamówienia dostępne dla swojej firmy.
Zmiana dostępności przed zatwierdzeniem ma czytelną obsługę.
Przerwany zapis i ponowne kliknięcie nie podwajają zamówienia.
Status w portalu ma zgodne znaczenie ze statusem systemu docelowego.

Poznaj zakres współpracy ↗

POZNAJ PODEJŚCIE

Od scenariusza do świadomej decyzji.

01

Produkty i integracje / 3 min

Platforma B2B, z której klienci chcą korzystać: zakres pierwszej wersji

Klient biznesowy nie szuka kolejnego konta do logowania. Chce znać cenę, dostępność i status zamówienia bez czekania na odpowiedź handlowca.

Przeczytaj artykuł

02

Produkty i integracje / 3 min

Integracja CRM i ERP: co ustalić, zanim połączysz API

Połączenie techniczne może działać, a dane nadal się nie zgadzać. Najważniejsze decyzje dotyczą odpowiedzialności za rekordy, wyjątków i ponownego przetwarzania.

Przeczytaj artykuł

03

Produkty i integracje / 3 min

MVP, które odpowiada na pytania biznesowe

Pierwsza wersja produktu ma pomóc podjąć kolejną decyzję. Zobacz, jak ograniczyć zakres bez usuwania wartości i zaplanować eksperyment z prawdziwymi użytkownikami.

Przeczytaj artykuł

Commerce, connected.